内容摘要：编者按：C端用户交易，未能兑换真金白银。数码产品和二手奢华品之外，淘宝正在拓展更多B2C业务。袁记短视频热门业务教程网B与C过去一年，超过1亿人在淘宝发布了闲置物品转卖广告。其中最活跃的95后用户，人 网销平台卡盟

编者按：C端用户交易，抖音未能兑换真金白银。热门数码产品和二手奢华品之外，文案网销平台卡盟淘宝正在拓展更多B2C业务。闲鱼下单袁记短视频热门业务教程网

B与C

过去一年，自助超过1亿人在淘宝发布了闲置物品转卖广告。抖音其中最活跃的热门95后用户，人均赚得超过2600元。文案

从手机数码到动画模玩，闲鱼下单再到票务卡券、自助美妆和家饰产品等，抖音淘宝囊括了各类热门品类，热门成为了无数年青人的文案交易乐园。

但据淘宝某中层管理人士透漏，闲鱼下单C端用户并非淘宝眼下的自助关注重点闲鱼自助下单，淘宝目前正在大力发展B2C业务。

这是由于，庞大的C端用户流量，不易兑现成真金白银。淘宝无法对C2C交易施加更多收费和抽成。

淘宝的网销平台卡盟主要交易模式包括C2C、B2C和C2B2C。其中，C端买家抢占绝对优势，占比超过70%，B端店家仅占25%。

从实践看，C端变现方式，目前主要是验货宝服务。

验货宝是淘宝提供的一项鉴别服务，目的是为了帮助用户订购二手商品时，能快速、准确地判定商品的真假、质量等问题。

用户使用验货宝服务，淘宝会缴纳服务费。但这种费用金额不大，淘宝也无意在此挣钱，主要是为了向用户提供增值服务。

真正有商业化价值的对象，只能是B端店家。广告费、流量费、交易佣金等，可以拓展好多收费项。

想要挣钱、想要实现收益的淘宝，2024年的重点，主要置于B2C业务上。

综合全年数据来看，尽管淘宝流量主要服务于C端用户，但B端流量转化率更高。2023年与2024年相比，B2C业务的增长也更快。

但B2C业务整体发展，还不算成熟。

从店面数目来看，淘宝的B2C业务前四大品类，主要为数码产品、服饰穿戴、家居和美妆等。

其中，数码产品交易，贡献了B2C业务接近一半的GMV；服装穿戴占比亦接近三分之一。奢华品业务也相对不错，但其余品类有待进一步找到切口。

例如，美妆尽管需求旺盛，但供给结构比天猫复杂，B端店家不好参与。

假如消费者想要订购正价商品，更偏好易迅、天猫等平台，而不是首先选择淘宝。

如高于正价商品销售，难免有赝品之嫌；再加上美妆类SKU较多，验真成为一个冗长的环节。

而将美妆C2C发展为C2B2C，即在中间加入验货宝等环节，仍可能面临交易周期过长、资金流转平缓等问题。淘宝内部正在研究怎样提升商品流通效率的方法。

在向B2C业务倾斜时，淘宝也不得不权衡对C2C基本盘交易的影响。

淘宝平台的交易，不少在同城内发生。在部份一线城市，同城交易甚至能占到20%以上。因而在设计搜索算法时，淘宝仍然要保障C端用户的商品漏出率。

流量的恐惧

怎么既能存留用户，又可加速交易和货品的流转交易，是淘宝仍然以来颇为“头疼”的问题。

在国外二手平台中，淘宝用户体量最大。据接近淘宝的另一位人士透漏，拉新不再是平台主要目标。淘宝将以挣钱为主，促使流量转化最重要。

去年末，淘宝的DAU（日活跃用户）在4000万左右。

淘宝的战略目标之一，是两年内DAU做到5000万，未来每一年都将朝这个目标发展。

淘宝”会玩社区”的达人营销，是淘宝的商业化契机之一。会玩社区的设定，类似小红书的达人拔草功能。

但与小红书拔草体验明显不同，淘宝用户很难理解和接受的一点是：我关注的达人，居然全在卖东西？

当点击达人主页，大部份会直接跳转到了店家店面。这引起了许多用户不满。

这是由于，达人笔记尚且可以提升用户存留率；但如想获得淘宝平台推荐，达人必须注明店家身分便于履约，能够获得更多的流量。

淘宝的算法逻辑，也是基于店面推荐而非用户兴趣。前述淘宝内部人士透漏，平台更为关注DAU和交易额。

虽然这么，会玩社区的交易占比目前依然很低，合计不超过8%。

淘宝也在考虑，将直播列入会玩社区，以扩大整个平台的影响力，并加速产品在整个平台体系内的消化。

新下降探求

想要将DAU做到5000万，不仅重点关注B2C业务，淘宝也会尝试在新品类上延展C2B2C模式。

值得一提的是，2023年，淘宝的卡券和皮肤游戏卡类商品增长十分高。在平台所有订单交易中，占比第一。

自2011年开始投身游戏武器领域以来，淘宝积累了丰富的经验。现在闲鱼自助下单，淘宝交易的武器场景也趋于多样化，不再局限于冲值券，更多地向游戏相关交易拓展。

在这类虚拟资产交易中，淘宝可利用支付宝的安全性和芝麻信用分背书。这也是该类业务下降较快的重要诱因之一。

据悉，淘宝并不满足于仅仅是一个二手交易平台。其实淘宝以闲置为核心业务切入点，但淘宝并不因此设限，也在发展全新商品。

用户订购二手商品或转让二手商品，主要动机是性价比。淘宝内部觉得，倘若能提供具有高性价比的全新商品，将会愈加吸引用户。

目前，在淘宝上，全新商品交易占比已达到15%左右。

怎么监管交易？

C2C交易怎么查实货品真假，仍然是诸多消费者的疑虑所在。淘宝也仍然在努力改善这个痛点。

例如，对于C2C交易，假如买家产品多次收到用户投诉，淘宝都会取消该店家的权限，使其难以在平台上继续销售商品。

对于B2C交易，淘宝会在供给引入、开店和上传商品时，要求相关资质完备。

例如在发布商品时，淘宝会检测商品配图，是否为天猫或淘宝已存在的主图，即是否为盗图。在实际售卖过程中，如商品被用户举报和投诉，淘宝也会进行核查。

核查严打的重点对象之一，是倒货店家。

所谓倒货，就是项链买家手中并不把握货源，仅起到代下单的作用。这种交易，目前约占淘宝B2C交易规模15%左右。

针对这类“假B端”卖家，淘宝会在甄别以后，向其缴纳相比正常B端买家，更高比列的服务费和抽佣。

缴纳“惩罚性”费用的目的，是为了她们挤压的生存空间，以实现加速出清。

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